หลักการ ความหมาย ความสำคัญ ประโยชน์ของการประกันคุณภาพ ระบบและเครื่องมือในการประกันคุณภาพ หลักเกณฑ์และวิธีการตรวจสอบ การตรวจสอบภายใน การตรวจสอบจากหน่วยงานภายนอก ตัวแทนฝ่ายบริหารระบบประกันคุณภาพ การเตรียมความพร้อมและเอกสารก่อนขอรับการรับรอง